よくあるお問い合わせ

お申し込み前には、以下を必ずご確認下さい。

 

Q. 浴室掃除をお願いしたいです。可能でしょうか?

 

A.  はい。承ります。なお、浴室の汚れは、赤カビ、黒カビ、皮脂汚れ、石鹸カスと汚れは多種類ございますが、ドゥーラサービスでは普段の掃除の代行ですので、ご自身が普段使用されている洗剤を使わせて頂きます。また、ゴシゴシこすると目地を痛める場合がございますため、ご指示頂いた洗剤をかける→ご指示頂いた時間のあとお湯で流す→ご指定のタオル等で乾拭き、が当社の仕様となっています。なお、ホテル等での研修はしておりませんので、ホテル仕様の仕上げをご希望の方のご利用はご遠慮下さい。

また、掃除箇所は、ドア裏表、鏡、手の届く範囲の壁、エプロン、蛇口周り、床、排水ネット、浴槽内のみとし、天井・換気扇・照明・椅子を使用しなければならない高さの壁は含まれません。

 

Q.  妻が夜中寝られずに疲れています。深夜や泊まりは頼めますか?

A.  はい。スタッフに空きがあれば喜んで承ります。なお、深夜料金がかかりますので料金体系をご確認下さい。

 

Q.  双子のこどもの世話は、二人分費用がかかりますか?

A.   当サービスは、ひとりのナーシングドゥーラ®が実施できるお手伝いに対してお支払いを頂いています。ですので、追加分のお支払いは不要です。

 

Q. 高田駅からから1時間10分です。来てもらえますか?

A. まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

 

Q. 来て欲しい日に必ずきてもらえますか?

A.    スタッフの稼働状況によります。まずは、日時をお知らせ下さい。

 

Q.    ドゥーラさんの体調不良の場合は、代わりの対応は可能ですか?

A.     安心してご利用いただけるように複数体制をとっていますが、不測の状況では代行不能の場合もございます。また、特定のドゥーラをご指名されているお客様には急に他スタッフの代行はできません。ご指名可否はその点含めてご検討下さい。

 

Q. 気が合わなかったら変更可能ですか?

A. 人的サービスですので「気が合わない」事は承知しています。そのために、初回訪問ではダブル体制で伺います。サポート開始後に変更希望や他のスタッフを希望される場合も、お気軽に事務局にご連絡下さい。他スタッフに変更可能かお探しします。なお、いかなる場合もチケットの払い戻しはできません。ご指名される場合は「指名料」がかかります。

 

Q.   期限切れのチケットの払い戻しは可能ですか?   期限前にお知らせいただけなかったので気が付かなかったです。

A.    お気持ちは十分お察しします。しかし、チケットには発行年月日が記載してございますので、使用期限は自己管理いただける状況でお渡ししています。誠に申し訳ありませんが、期限切れチケットの払い戻しには一切対応いたしません。

 

Q.   障がいをもつ子のシッテイングも可能ですか?

A.はい。お客様からのご指示に従いお世話いたします。

生活上の配慮や万一の対応等、書面にてご指示下さい。

Q.   陣痛まち分娩予定です。夫が立ち会う予定ですが、万一の場合は夫に代わり立ち会ってもらえますか? 

A.はい。お客様からのご指示に従い立ち会わせて頂きます。なお、事前にかかりつけ医様からご了解を得ておいて下さい。

個人情報について

弊社は、お客様から取得した個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、第三者に提供、開示をしません。

  1. お客様の同意を得た場合。
  2. 複数の担当者でサービスを提供する場合でお客様の同意を得た場合。
  3. 公的サービスとして提供し公的機関への報告が業務である場合。
  4. 法令により開示が求められた場合。
  5. 児童福祉法、児童虐待防止法などにより当スタッフ通告義務が発生する場合。当スタッフの判断によって虐待やDVが発生している思われる場合には各市区町村担当課に連絡することがあります。 
  6. 特定の宗教・政治活動への勧誘、ネットワークビジネス・マルチ商法の販売・勧誘、公序良俗に反る物販・サービスの販売・勧誘、その他、趣旨に属さないと思われる行為はいたしません。
  7. お子様のお預かり中に、お客様にお子様の状況をお伝えする場合。
  8. 産後ケアの教育啓蒙活動の一環として調理した食事やサポート中の様子を事前に許可を得て撮影させていただく場合 。