よくあるお問い合わせ

Q.  妻が夜中寝られずに疲れています。深夜や泊まりは頼めますか?

A.  はい。スタッフに空きがあれば喜んで承ります。なお、深夜料金がかかりますので料金体系をご確認下さい。

 

Q.  双子のこどもの世話は、二人分費用がかかりますか?

A.   当サービスは、ひとりのナーシングドゥーラ®が実施できるお手伝いに対してお支払いを頂いています。ですので、追加分のお支払いは不要です。

 

Q. 門前仲町から1時間10分です。来てもらえますか?

A. まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

 

Q. 来て欲しい日に必ずきてもらえますか?

A.    スタッフの稼働状況によります。まずは、日時をお知らせ下さい。

 

Q.    スタッフさんの体調不良の場合は、代わりの対応は可能ですか?

A.     安心してご利用いただけるようにダブル体制をとっています。しかし、怪我や親族の不測の状況では代行不能の場合もございます。その場合はご容赦下さい。

 

Q. 気が合わなかったら変更可能ですか?

A. 人的サービスですので「気が合わない」事は承知しています。そのために、初回訪問では二名体制で伺いますので多方面からご検討下さい。また、サポート開始後に変更希望や他のスタッフを希望される場合も、お気軽に事務局にご連絡下さい。他スタッフに変更可能かお探しします。なお、いかなる場合もチケットの払い戻しはできません。ご指名される場合は「指名料」がかかります。

 

Q.   期限切れのチケットの払い戻しは可能ですか?   期限前にお知らせいただけなかったので気が付かなかったです。

A.    お気持ちは十分お察しします。しかし、チケットには発行年月日が記載してございますので、使用期限は自己管理いただける状況でお渡ししています。誠に申し訳ありませんが、期限切れチケットの払い戻しには一切対応いたしません。

サービスガイドブックは こちら

お申し込み前には必ずご確認下さい。

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個人情報について

弊社は、お客様から取得した個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き、第三者に提供、開示をしません。

  1. お客様の同意を得た場合。
  2. 複数の担当者でサービスを提供する場合でお客様の同意を得た場合。
  3. 公的サービスとして提供し公的機関への報告が業務である場合。
  4. 法令により開示が求められた場合。
  5. 児童福祉法、児童虐待防止法などにより当スタッフ通告義務が発生する場合。当スタッフの判断によって虐待やDVが発生している思われる場合には各市区町村担当課に連絡することがあります。 
  6. 特定の宗教・政治活動への勧誘、ネットワークビジネス・マルチ商法の販売・勧誘、公序良俗に反る物販・サービスの販売・勧誘、その他、趣旨に属さないと思われる行為はいたしません。
  7. お子様のお預かり中に、お客様にお子様の状況をお伝えする場合。
  8. 産後ケアの教育啓蒙活動の一環として調理した食事やサポート中の様子を事前に許可を得て撮影させていただく場合 。